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中國旅游“走出去”:中外旅游業(yè)界深入交流,加深民間文化旅游

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發(fā)表時(shí)間:2020-08-09 10:54來源:齊魯在線

北京2018年12月26日電-- 2018年,是中國旅游行業(yè)值得銘記的一年。


  這一年,國內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜多變,對(duì)內(nèi)消費(fèi)需求放緩,對(duì)外中美貿(mào)易摩擦。但在這種背景下,國民旅游消費(fèi)需求卻仍然繼續(xù)保持旺盛,僅在上半年,國內(nèi)旅游人數(shù)就高達(dá)28.26億人次,比上年同期增長11.4%;國內(nèi)旅游消費(fèi)規(guī)模則達(dá)2.45萬億元,同比增長12.5%。另據(jù)世界旅游業(yè)理事會(huì)(WTTC)發(fā)布的報(bào)告《2018年城市旅游和旅游業(yè)影響》顯示,按旅游市場規(guī)模大小排名,上海和北京如今已分別名列全球十大旅游城市第一、第二位,深圳市則名列第十位。


  據(jù)美通社對(duì)2018年幫助中國企業(yè)發(fā)布的近兩萬篇企業(yè)新聞稿件的數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)旅游市場高速增長、出入境市場蓬勃發(fā)展,以及供給側(cè)改革的刺激下,2018年中國旅游產(chǎn)業(yè)正在從量變轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)變,并呈現(xiàn)出七大特點(diǎn):


  特點(diǎn)一:旅游產(chǎn)業(yè)鏈多環(huán)節(jié)發(fā)展迅猛,獲得資本市場青睞


  通過對(duì)市場趨勢(shì)的把握以及對(duì)消費(fèi)者需求的滿足,國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)諸多企業(yè)在2018年實(shí)現(xiàn)高速增長,并獲得資本市場的青睞。


  年初,全季酒店國內(nèi)市場突破400家,而僅八個(gè)月后,規(guī)模就突破500家。愛彼迎則于12月宣布,國內(nèi)游市場增長勢(shì)頭良好,已超過總業(yè)務(wù)量的50%,2018年中國的業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)增長近3倍。同月,攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事局主席梁建章和攜程 CEO 孫潔等高管,在上海遠(yuǎn)程敲響了納斯達(dá)克的開市鐘。這是攜程第四次敲響開市鐘,也讓攜程成為中概股中**四次敲響納斯達(dá)克開市鐘的企業(yè)。攜程方面透露,2003年上市時(shí),攜程會(huì)員數(shù)為600多萬,年度交易額(GMV)10億元?,F(xiàn)在,攜程擁有包括2500萬外籍會(huì)員在內(nèi)的3億會(huì)員,6900億元的 GMV(2017年第三季度~2018年第三季度)甚至超越 Expedia,排名全球第一。




敲鐘儀式


  業(yè)績的高速增長,也吸引資本不斷涌入,催生出多家旅游行業(yè)獨(dú)角獸。5月,世界領(lǐng)先的智慧文旅建設(shè)運(yùn)營專家 -- 浙江卓銳科技股份有限公司宣布重大利好消息,順利完成億元級(jí) B 輪融資。卓銳科技 B 輪融資由賽伯樂領(lǐng)投、財(cái)通資本、寧波聚科、集素資本、WCCO 揚(yáng)州“運(yùn)河之帆”投資基金等跟投。同月,中國酒店行業(yè)的技術(shù)***,國內(nèi)領(lǐng)先的酒店 PMS 服務(wù)商杭州綠云宣布,獲得同創(chuàng)偉業(yè)1.8億元人民幣 B 輪投資,由此,PMS 行業(yè)最大融資案誕生,綠云也邁進(jìn)了準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)行列。KLOOK 客路旅行則于8月宣布獲兩億美元的 D 輪融資,由紅杉資本中國基金、博裕資本領(lǐng)投,TCV、經(jīng)緯中國、高盛及知名主權(quán)基金等跟投。KLOOK 繼去年底 C 輪后再獲融資,總計(jì)已達(dá)三億美元,令 KLOOK 成為全球旅游活動(dòng)領(lǐng)域融資金額最高的公司。




KLOOK核心團(tuán)隊(duì)


  特點(diǎn)二:打造特色文旅 IP,成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向


  從傳統(tǒng)旅游升級(jí)到文化旅游,IP 是其中的核心驅(qū)動(dòng)力。迪士尼正是憑借打造系列虛擬人物 IP、精心打磨故事 IP、開發(fā) IP 衍生產(chǎn)品,才構(gòu)建起了極具內(nèi)生力的 IP 商業(yè)帝國。隨著抖音等新媒體發(fā)展,近年來,國內(nèi)旅游業(yè)“為一間房赴一座城,為一頓飯赴一座村”現(xiàn)象頻現(xiàn),IP 營銷效果開始顯露。打造具有特色的文旅 IP,在2018年已成為旅游業(yè)的共識(shí)和發(fā)展方向。


  比如,開元酒店集團(tuán)于兩年前就開始聚焦家庭旅行,發(fā)力打造特色 IP。該集團(tuán)在全新品牌開元芳草地鄉(xiāng)村酒店的運(yùn)營方面提出了“自然生活成長營”特色體驗(yàn)概念,針對(duì)3-12歲孩子及其父母,以“陪伴孩子自然成長”為愿景,推動(dòng)自然體驗(yàn)成為公眾和家庭的一種生活方式,提供孩子持續(xù)的成長體驗(yàn)。兩年后的2018年,開元芳草地鄉(xiāng)村酒店已成為了長三角地區(qū)炙手可熱的親子度假品牌。




開元芳草地Icon靈蛙


  9月,大英博物館全國首家流動(dòng)體驗(yàn)館在上海 LCM 置匯旭輝廣場開幕。以《亙古奧秘》為主題的流動(dòng)體驗(yàn)館生動(dòng)展現(xiàn)了如何將大英博物館這一*** IP 落地中國的過程。


  作為世界四大博物館之一的大英博物館匯聚了200萬年人類歷史發(fā)展的結(jié)晶,在此次《亙古奧秘》體驗(yàn)館中,結(jié)合當(dāng)下最新科技,游客可與世界文明瑰寶“親密接觸”,了解博物知識(shí),還可以把心愛的文化藝術(shù)買回家。




由品源文華打造的大英博物館全國首家流動(dòng)體驗(yàn)館9月22日正式亮相上海


  值得一提的是,由品源文華團(tuán)隊(duì)打造的40件大英博物館鎮(zhèn)館之寶的官方復(fù)刻品被帶到現(xiàn)場,其中85%的復(fù)刻品是首次在中國消費(fèi)者面前呈現(xiàn)。所有復(fù)刻品都可購買,連同大英博物館天貓旗艦店爆款產(chǎn)品以及 LCM 與大英博物館聯(lián)名**發(fā)售的限量文創(chuàng)商品。除此之外,館內(nèi)的“小探險(xiǎn)家學(xué)院”也會(huì)開展一系列面向兒童的互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng),創(chuàng)新博物館教育功能的“打開方式”,更好地服務(wù)社會(huì)。


  12月,脆皮炸雞專家德克士跨界攜手皇家新一代現(xiàn)象級(jí) IP 頤和園,在線下線上開啟深度合作,共同打造德克士脆皮炸雞為中國新國“脆”。頤和園的御膳房代表著飲食文化的最高水準(zhǔn)和對(duì)食物的專精精神,而德克士作為最了解中國消費(fèi)者喜好的西式快餐品牌之一。在業(yè)內(nèi)人士看來,此次合作不僅僅是德克士脆皮炸雞與中國傳統(tǒng)文化 IP 的跨界融合,更彰顯了雙方在產(chǎn)品選擇、制作工藝等方面專注求精的高度契合。


  特點(diǎn)三:中外旅游行業(yè)深入交流,助力“中國旅游”走向海外


  2018年元宵節(jié)期間,從法國尼姆嘉德水道橋(Pont du Gard),到羅馬尼亞雅典娜神廟,歐洲大陸18個(gè)國家超過50個(gè)地標(biāo)性建筑點(diǎn)亮了“中國紅”彩燈。這些“中國紅”彩燈,標(biāo)志著中國歐盟旅游年的到來。中國 -- 歐盟旅游年策劃于2016年,旨在推廣中歐旅游目的地,加深民間文化旅游層面理解。




西班牙阿蘭胡埃斯,圣安東尼教堂




意大利米蘭,生命之樹


  兩個(gè)月后,中歐旅游年主辦方:歐洲旅游委員會(huì)與“歡迎中國”則共同宣布銀聯(lián)國際、騰訊、攜程、途牛、飛豬、窮游網(wǎng)、同程旅游成為2018中歐旅游年官方合作伙伴?;锇殛P(guān)系的建立,將幫助歐洲運(yùn)營商借助合作伙伴在中國的影響力,有效地推動(dòng)中歐雙方業(yè)務(wù)往來,并且把歐洲最美的一面展現(xiàn)給中國游客。


  “中國 - 歐盟旅游年”活動(dòng)是2018年中外旅游行業(yè)交流的一個(gè)縮影。作為世界上最大的旅游消費(fèi)市場以及第一大出境游市場,中國2017出境旅行人數(shù)達(dá)1.47億,共計(jì)消費(fèi)2200億美元。在全球旅游市場上具有極大的影響力,也引導(dǎo)著中國旅游企業(yè)大步走出去。


  5月15日,攜程 CEO 孫潔在日本東京召開新聞發(fā)布會(huì),稱已經(jīng)開通了應(yīng)對(duì)日語的新品牌網(wǎng)站“Trip.com”,宣告攜程正式進(jìn)軍日本市場。此前,攜程旅行網(wǎng)公布的2017年全年的財(cái)務(wù)業(yè)績顯示,2017年全年,該公司非中國相關(guān)的純國際機(jī)票業(yè)務(wù)增長迅猛,已占到國際機(jī)票總量的30%。


  繼2017年綠地國際酒店管理集團(tuán)成功簽約柬埔寨金邊綠地鉑瑞酒店、泰國芭提雅鉑驪酒店,7月,綠地酒店集團(tuán)則再次簽下兩家海外品牌輸出管理項(xiàng)目 -- 泰國普吉島鉑驪度假酒店以及老撾萬象鉑驪公寓。




泰國普吉島鉑驪度假酒店外觀效果圖


  其中泰國普吉島鉑驪度假酒店位于普吉島珍貴私屬海域 Kamala 海灘,全占地面積3萬方、由200棟獨(dú)立別墅組成,正看海景。酒店配備了以五星標(biāo)準(zhǔn)建造的泳池、健身房、餐廳等設(shè)施,是普吉島不可多得的度假型豪華別墅酒店,建成后將服務(wù)該區(qū)域世界各地游客來此放松、度假,也將讓世界重新認(rèn)識(shí)“中國制造”、“中國旅游”、“中國服務(wù)”。


  特點(diǎn)四:創(chuàng)新服務(wù)模式,倒逼旅游行業(yè)供應(yīng)鏈不斷完善


  據(jù)公開資料顯示,2017年全國旅游業(yè)對(duì) GDP 的綜合貢獻(xiàn)為9.13萬億元,占 GDP 總量的11.04%。旅游直接就業(yè)2825萬人,間接就業(yè)5165萬人,占全國就業(yè)總?cè)丝诘?0.28%。中國龐大的人口基數(shù)、廣闊市場、消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)政策的融合效應(yīng)給行業(yè)發(fā)展帶來前所未有的動(dòng)力。


  然而,市場活躍的另一面行業(yè)也面臨瓶頸。比如,作為出游主要方式之一的跟團(tuán)游,不時(shí)爆出的強(qiáng)制消費(fèi)、天價(jià)消費(fèi)等問題,困擾著整個(gè)行業(yè)和消費(fèi)者,導(dǎo)致游客并對(duì)旅游行業(yè)、目的地產(chǎn)生信任危機(jī)。


  11月,驢媽媽重磅發(fā)布“先游后付”新品牌,提供“先出游、后付款”的創(chuàng)新旅游體驗(yàn),試圖打造旅游生態(tài)“命運(yùn)共同體”,破解社會(huì)中存在的游客、旅行社、目的地之間的信任危機(jī)難題,推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。




驢媽媽“先游后付誠信聯(lián)盟”發(fā)布儀式


  目前,驢媽媽“先游后付”現(xiàn)已上線,游客只要預(yù)訂“先游后付”產(chǎn)品,就可以享受先出游,歸來后滿意再付款的旅游新體驗(yàn)。同時(shí),驢媽媽提供六大服務(wù)保障,設(shè)立“先游后付”保障與賠付標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)跟團(tuán)游出行中酒店住宿、餐食標(biāo)準(zhǔn)、購物等6大環(huán)節(jié)中擔(dān)心存在的行業(yè)違規(guī)現(xiàn)象,設(shè)立相應(yīng)的賠付標(biāo)準(zhǔn),承諾不滿意就賠付,以消除游客對(duì)跟團(tuán)游的疑慮,輕松無憂出行。


  在業(yè)內(nèi)人士看來,驢媽媽此舉在一定時(shí)間內(nèi)將刺激旅游行業(yè)的內(nèi)部環(huán)境優(yōu)化,對(duì)驢媽媽的品牌形象也會(huì)產(chǎn)生正面影響。


  特點(diǎn)五:看好市場前景,國際郵輪企業(yè)加快進(jìn)軍中國


  近年來,國際郵輪市場“東移”特征明顯,以中國為代表的亞太地區(qū)郵輪市場需求激增,正在推動(dòng)以大型豪華郵輪為代表的郵輪產(chǎn)業(yè)進(jìn)入到一個(gè)“黃金時(shí)期”。


  2018年,雖然部分國際郵輪公司將多艘原本在國內(nèi)運(yùn)營的郵輪派往他國,撤出中國市場,但中國郵輪市場起步晚且空間巨大,仍然令許多國際郵輪企業(yè)看到了商機(jī),加快進(jìn)軍中國市場力度。




盛世公主號(hào)揭幕2019年中國母港夏季航季


  比如,作為專為中國市場量身打造的國際化奢華郵輪,盛世公主號(hào)于2017年7月開啟了以上海為母港的首個(gè)中國航季。截至2018年8月,她運(yùn)營的66個(gè)母港航次共接待了超過27萬位賓客。2019年7月,盛世公主號(hào)將再度返回中國并運(yùn)營9個(gè)母港航次。


  11月,云頂郵輪集團(tuán)宣布,旗下最年輕的高端郵輪品牌星夢(mèng)郵輪在成功營運(yùn)兩年之后,將迎來第三名成員 -- 德國制造、排水量達(dá)75,338噸、可搭載1,852名旅客的“探索夢(mèng)號(hào)”。2019年4月,“探索夢(mèng)號(hào)”將正式在上海首航,并隨后進(jìn)駐天津、澳大利亞及新西蘭母港,它將成為星夢(mèng)郵輪在中國及亞太市場重磅推出的第三艘郵輪,更將率先駛向亞洲以外的廣闊海域,為品牌開啟全球擴(kuò)展之路。




“探索夢(mèng)號(hào)”- The Palace皇宮泳池及日光甲板


  此外,云頂香港還與上海市寶山區(qū)政府簽訂戰(zhàn)略合作備忘錄,雙方達(dá)成共識(shí)將就郵輪業(yè)務(wù)展開更緊密的合作,共同推動(dòng)上海郵輪產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí),云頂郵輪集團(tuán)隆重宣布旗下星夢(mèng)郵輪首艘20萬噸“環(huán)球級(jí)”郵輪將于2021年初下水,成為亞太郵輪史上最大的母港郵輪,而上海作為其首個(gè)母港,將再度創(chuàng)造歷史。


  特點(diǎn)六:智慧酒店逐漸成型,人工智能帶來想象空間


  繼“智慧城市”、“智慧交通”等概念之后,人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)也在逐步滲入酒店管理領(lǐng)域。2018年,智慧酒店新局已經(jīng)開啟,大數(shù)據(jù)解決方案和技術(shù)供應(yīng)商為酒店管理行業(yè)帶來了新的想象空間。


  浙江大學(xué)管理學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)系(浙江大學(xué)旅游學(xué)院)7月與杭州綠云共同簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,雙方將共同組建“中國酒店大數(shù)據(jù)中心”(暫定名),全方位、多角度地深入創(chuàng)新“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用模式,建設(shè)具有區(qū)域乃至全國影響力的酒店大數(shù)據(jù)產(chǎn)學(xué)研體系,打造全國領(lǐng)先的酒店大數(shù)據(jù)研究與服務(wù)平臺(tái)。


  “中國酒店大數(shù)據(jù)中心”將通過產(chǎn)學(xué)研的平臺(tái)化合作,為中國酒店業(yè)探索在法律授權(quán)范圍且充分尊重酒店數(shù)據(jù)所有權(quán)前提下的大數(shù)據(jù)應(yīng)用道路;用數(shù)據(jù)提升酒店?duì)I銷和管理能力;用數(shù)據(jù)價(jià)值反哺酒店,推動(dòng)酒店行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。


  世勝股份則在9月舉行的2018廣州國際酒店用品展覽會(huì)上,展示了智慧住入住機(jī)。區(qū)別于傳統(tǒng)入住機(jī)多系統(tǒng)接口對(duì)接的繁瑣程序,該產(chǎn)品利用自主研發(fā)的 AII 智能系統(tǒng) (Automatic Intelligent Interface),輕松為酒店實(shí)現(xiàn)智能預(yù)訂、自助入住、身份識(shí)別、一鍵續(xù)房、自助退房等功能,基本實(shí)現(xiàn)替代人工前臺(tái)。




廣州電視臺(tái)記者正在體驗(yàn)世勝智慧住產(chǎn)品


  與此類似,9月7日,由上海齊程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“WeHotel”)攜手康鉑酒店品牌共同打造的首家智能樣板酒店“上海靜安康鉑酒店”正式開業(yè)迎賓。WeHotel 為上海靜安康鉑酒店提供了包括自助入住、智能門鎖、智能電視、清掃系統(tǒng)、電子房卡等在內(nèi)的多樣化智能設(shè)備,以及覆蓋酒店預(yù)訂、管理、營銷等多個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)賦能工具,讓酒店客人只需通過手機(jī)即可享受從搜索、預(yù)訂,到支付、入住,再到逗留、離店的全智能服務(wù)體驗(yàn),讓酒店通過數(shù)字化運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效、創(chuàng)新發(fā)展。




靜安康鉑酒店智能設(shè)備


  此外,WeHotel 還通過與金融機(jī)構(gòu)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,利用金融大數(shù)據(jù),對(duì)錦江旗下各酒店品牌的快速發(fā)展給予強(qiáng)有力的金融支持。其中,WeHotel 攜手光大銀行廣州分行針對(duì)加盟商推出的大數(shù)據(jù)金融服務(wù),已成功幫助超過100家錦江旗下鉑濤各品牌酒店,獲得了總額約3.3億元人民幣的授信額度,融資申請(qǐng)通過率高達(dá)90%以上。


  11月8日,騰訊與香格里拉集團(tuán)宣布戰(zhàn)略合作,雙方將從智慧營銷、智慧運(yùn)營及智慧服務(wù)三個(gè)方面,依托微信生態(tài),讓酒店更智慧,標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開始揮舞 AI 大棒升級(jí)改造傳統(tǒng)酒店業(yè)。


  特點(diǎn)七:“大數(shù)據(jù)+人工智能”多場景賦能旅游服務(wù)


  不僅是酒店行業(yè),“大數(shù)據(jù)+人工智能”等技術(shù)也不斷改造旅游行業(yè)其他環(huán)節(jié)。


  比如,國旅運(yùn)通4月向武漢市場推出中國業(yè)內(nèi)首個(gè) AI 差旅聊天機(jī)器人“小通”?;诓盥昧鞒掏袋c(diǎn),脫胎于人工智能平臺(tái)的差旅機(jī)器人“小通”,可通過 AI 技術(shù)為企業(yè)提供便捷的差旅溝通服務(wù),幫助差旅人隨時(shí)隨地了解公司的差旅政策以及個(gè)人預(yù)定的合規(guī)情況,也可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)行前預(yù)定和行中控制。




成都?xì)g樂谷年卡入園環(huán)節(jié)已上線人臉識(shí)別


  華僑城聯(lián)手騰訊則于12月在國內(nèi)率先引入騰訊云·云智優(yōu)圖的人臉識(shí)別技術(shù),將其應(yīng)用至旗下景區(qū)會(huì)員辦理、入園等日常管理環(huán)節(jié)。目前成都?xì)g樂谷、深圳東部華僑城旅游度假區(qū)已先后上線人臉識(shí)別電子年卡功能。對(duì)于游客而言,通過人臉識(shí)別技術(shù)購買年卡時(shí),只需拍照上傳人臉信息并激活,相關(guān)人臉和身份信息即得以保存,無需耗費(fèi)時(shí)間線下“排長龍”辦理。后續(xù)在景區(qū)入園時(shí),直接“刷臉”即可過閘,方便省時(shí)。值得一提的是,該項(xiàng)技術(shù)在大角度、側(cè)臉、快速移動(dòng)等場景下,均可精準(zhǔn)完成識(shí)別,準(zhǔn)確率高達(dá)99.80%。


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