通過會員權(quán)益來增強(qiáng)用戶粘性

是會員權(quán)益，合理、優(yōu)質(zhì)的會員權(quán)益可以給用戶營造“超值感”，進(jìn)而續(xù)費(fèi)，成為平臺的忠實(shí)用戶。

但是會員權(quán)益怎么設(shè)置才能達(dá)到我們想要的效果呢？

有三個關(guān)鍵問題需要你想明白。

1、目的是什么，是收入，是活躍，還是提高用戶粘性？

2、目前有什么資源，能給用戶提供什么服務(wù)？

3、用戶需要什么，他會為你設(shè)計的權(quán)益去消費(fèi)嗎？

第一點(diǎn)，目的是什么？

如果你的主要目的是促進(jìn)收入，那會員權(quán)益可以更多集中在優(yōu)惠上，比如成為京東plus會員購物優(yōu)惠力度更大，成為淘寶88會員可享受精選商品88折等。

如果是提高用戶粘性，往往要拿出差異化的服務(wù)，形成自己****的優(yōu)勢，比如各大視頻會員都有自己的**版權(quán)，只有成為會員才能享受。

第二點(diǎn)，你有什么資源，能給用戶提供什么服務(wù)。

積分商城是會員權(quán)益兌換的重要渠道，對滿足用戶十分重要。積分商城里的商品可以是虛擬商品（視頻會員、游戲點(diǎn)卡、充值加油卡等），也可以是實(shí)物商品（手機(jī)、小家電、定制商品等），但只有商品足夠豐富，才能滿足大部分用戶的需求。

但積分商城怎么樣才能做到產(chǎn)品豐富的同時降低運(yùn)營成本呢？最簡單的方法是直接找第三方供應(yīng)商，通常它們會直接和品牌方合作，手里擁有多種貨源，省去了自己去和品牌方一個個對接的麻煩。

但是要注意找到靠譜的商品供應(yīng)商，保證及時配送、高質(zhì)量的售后服務(wù)，防止后期供貨不足或者產(chǎn)品質(zhì)量不高，在用戶投訴、和供應(yīng)方扯皮方面牽扯太多精力。

福祿網(wǎng)絡(luò)在虛擬商品供貨上就很有優(yōu)勢，不僅供貨量大，品類多，而且都是官方授權(quán)，一手貨源，保證質(zhì)量，提供從供貨到運(yùn)營的一站式服務(wù)，最大限度為企業(yè)降本增效。

第三點(diǎn)，用戶需要什么，你就給什么。

其實(shí)和第二點(diǎn)類似，但這時候需要你站在用戶的角度分析，看看你的用戶是怎樣的人。

比如支付寶客戶端主打生活、消費(fèi)金融服務(wù)，那它的用戶也會比較看重這一塊的權(quán)益。在支付寶的積分版塊里，有愛奇藝會員這種88積分就能兌換的，適合絕大多數(shù)人的優(yōu)惠券，也有亞馬遜kindle等積分較多兌換的貴重商品，但基本上涵蓋了日常生活的各個方面，有效擴(kuò)大了目標(biāo)人群。

總而言之，要想體現(xiàn)會員權(quán)益，良好的品質(zhì)和服務(wù)必不可少，做好了這兩點(diǎn)，盈利也自然不在話下。